В со­от­ветс­твии со стан­дарта­ми рос­сий­ско­го за­коно­датель­ства га­ран­тия на плас­ти­ковые ок­на сос­тавля­ет три го­да. Но по ста­тис­ти­ке мно­гие окон­ные ком­па­нии зак­ры­ва­ют­ся ещё до ис­те­чения это­го пе­ри­ода, и в слу­чае воз­никно­вения да­же не­боль­шой не­ис­прав­ности пот­ре­бите­лю при­ходит­ся об­ра­щать­ся в до­рогос­то­ящий сер­висный центр, или же поль­зо­вать­ся ус­лу­гами мел­ких ком­па­ний с сом­ни­тель­ной ре­пута­ци­ей. Что­бы за­щитить кли­ен­тов окон­ных ком­па­ний от та­ких си­ту­аций, VEKA Rus раз­ра­бота­ла прог­рамму «VEKAвая ГА­РАН­ТИЯ» — бес­сроч­ное сер­висное об­слу­жива­ние на ок­на из про­филей VEKA.

Из го­да в год ко­личес­тво окон­ных ком­па­ний сок­ра­ща­ет­ся, не вы­дер­жи­вая вы­сокой кон­ку­рен­ции. Из нескольких тысяч про­из­во­дите­лей, ко­торые ра­бота­ли 5 лет на­зад, се­год­ня ос­та­лась лишь их не­боль­шая часть. Нес­та­биль­ная эко­номи­чес­кая си­ту­ация и ко­леба­ния рын­ка в пер­вую оче­редь не­гатив­но от­ра­жа­ют­ся на пот­ре­бите­ле — при­об­ре­тая ок­но у ма­ло­из­вес­тной ком­па­нии Вы рис­ку­ете ос­тать­ся без сер­висно­го об­слу­жива­ния, ведь уже зав­тра фир­ма мо­жет ис­чезнуть с рын­ка, пе­ре­име­новать­ся и пе­рес­тать ре­аги­ровать на пре­тен­зии.

В си­лу раз­личных при­чин пос­ле по­куп­ки ок­на воз­ни­ка­ет не­об­хо­димость про­веде­ния раз­ных ре­гули­ровок, ус­тра­нения не­боль­ших не­пола­док с от­кры­ти­ем и зак­ры­ти­ем ство­рок или, нап­ри­мер, пе­рево­да ок­на в зим­ний ре­жим. Са­мос­то­ятель­ное ре­шение проб­лем мо­жет при­вес­ти к неп­ри­ят­ным пос­ледс­тви­ям, вплоть до кри­тичес­ких по­ломок и не­об­хо­димос­ти пол­ной за­мены ок­на. Ра­зум­нее до­верить ре­монт про­фес­си­она­лам ком­па­нии, в ко­торой при­об­ре­талось ок­но, ведь, в ко­неч­ном счё­те, это сэ­коно­мит вре­мя и фи­нан­сы пот­ре­бите­ля.

Глав­ной целью прог­раммы яв­ля­ет­ся за­щита пот­ре­битель­ских ин­те­ресов. Вы­бирая ок­на из про­филя VEKA у нас, Вы получаете бес­сроч­ную сер­висную га­ран­тию и круг­ло­суточ­ную под­дер­жку.

Вос­поль­зо­вать­ся «VEKAвой ГАРАНТИЕЙ» мо­жет каж­дый по­купа­тель окон из про­филей VEKA, при­об­ре­та­ющий ок­на в нашей компании. Мы, совместно с ком­па­нией VEKA, несём от­ветс­твен­ность за ка­чес­тво сво­ей про­дук­ции и, вне за­виси­мос­ти от воз­никшей не­полад­ки с окон­ной конс­трук­ци­ей, ус­тра­няем проб­ле­му. Все наши спе­ци­алис­ты обя­заны ре­гуляр­но под­тверждать свою ква­лифи­кацию, что га­ран­ти­ру­ет пот­ре­бите­лям сер­вис выс­ше­го ка­чес­тва.

Дей­ствие прог­раммы рас­простра­ня­ет­ся на ок­на из про­филей VEKA ши­риной от 70 мил­ли­мет­ров, не­зави­симо от цве­та и ге­омет­рии конс­трук­ции. Глав­ное — что­бы они бы­ли спро­ек­ти­рова­ны, из­го­тов­ле­ны и смон­ти­рова­ны в со­от­ветс­твии со стан­дарта­ми VEKA, что как раз и под­твержда­ет­ся сер­ти­фика­том VEKAвой ГАРАНТИИ. При вы­боре од­но­го или нес­коль­ких окон по­купа­тель по­луча­ет га­ран­тий­ный имен­ной сер­ти­фикат с пе­реч­нем конс­трук­ций, их под­робным опи­сани­ем, и вклю­ча­ет в се­бя ис­то­рию сер­висно­го об­слу­жива­ния от про­ек­ти­рова­ния ок­на до те­куще­го мо­мен­та.

За­яв­ле­ние о не­об­хо­димос­ти ре­гули­ров­ки или ре­мон­та мож­но ос­та­вить не толь­ко на офи­ци­аль­ном сай­те, но и по те­лефо­ну в круг­ло­суточ­но ра­бота­ющем кон­такт-цен­тре. В те­чение 5 дней с мо­мен­та по­дачи за­яв­ки в удоб­ное для пот­ре­бите­ля вре­мя при­едет спе­ци­алист и ус­тра­нит не­полад­ки. В си­ту­аци­ях, ког­да для вос­ста­нов­ле­ния фун­кци­ональ­нос­ти ок­на не тре­бу­ют­ся рас­ходные ма­тери­алы, ре­монт осу­щест­вля­ет­ся бес­плат­но.

Ха­рак­терной осо­бен­ностью этой прог­раммы за­щиты пот­ре­бите­ля яв­ля­ет­ся её бес­сроч­ность. Не­важ­но, что и ког­да про­изош­ло с ок­ном — по­купа­тель га­ран­ти­рован­но по­лучит ква­лифи­циро­ван­ную по­мощь. И да­же ес­ли слу­чит­ся так, что ком­па­ния — про­из­во­дитель ок­на вы­нуж­де­на бу­дет уй­ти с рын­ка, то га­ран­тий­ные обя­затель­ства бу­дут ис­полне­ны дру­гими учас­тни­ками про­ек­та под кон­тро­лем VEKA.